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專欄

躺平平臺背后,家居原創設計紅利等待爆發

字號+發稿時間:2019-09-30 09:49來源:原創作者:劉曠 我要評論() 收藏成功收藏本文

隨著越來越多的產業被數字化,這次該輪到家居家裝了

 


隨著越來越多的產業被數字化,這次該輪到家居家裝了。


9月27日,淘寶發布了全新的家居平臺——躺平,希望涵蓋從生產、設計到消費的家居家裝全鏈路,從而讓消費者“躺著”就能獲取一站式的解決方案。

 

在發布會上,阿里巴巴副總裁湯興總結了躺平正在建設的核心能力:“躺平更多希望和行業的合作伙伴一起為消費者提供端到端的一體化的解決方案,做到幾點:商品可控、服務可控、供應鏈可控,品質更是可控的。”

 

這其中,在家居行業說了很久的“原創設計”,有望借著這股東風獲得新的發展機遇。


不難看出,躺平平臺是要通過阿里巴巴的經濟體生態和全新技術,顛覆家居家裝服務的傳統模式,讓原創設計充分市場化,更讓家居家裝全流程數字化,最終讓消費者獲得隨手可獲取的服務。

 

事實上,躺平平臺的出現其實是當前行業背景下的大勢所趨。

 

原創設計出圈難


在淘寶看來,躺平平臺賦能家居產業的核心目的,就是幫助家居產業擺脫現有的發展窘境。

 

與很多標準化的商品不同,家居家裝里的設計、裝修、購置家居等服務非常特殊,某種程度上,它很難被完全互聯網化。一個非常直觀的例子是,我們看到最近五年內出現的各類家裝平臺,無論它們的模式如何,始終都難以剝離線下交易服務環節。

 

基于這個大環境,原創設計受線下渠道制約的程度也不低。

 

一方面,服務于商家、工廠的設計師、搭配師們,所能鏈接到的用戶,往往取決于企業的獲客能力,且提供服務的方式和場景,幾乎都在線下;另一方面,即便是自由度更高的設計工作室,絕大多數也會因為資源和知名度的有限性,而難以突破獲客渠道的瓶頸。


除了獲客上處于被動之外,原創設計還存在服務質量上的痛點。在選擇家居裝修服務時,因為信息不對稱,以及決策能力有限,消費者可能會遇到各種各樣的坑。

 

這些都不但限制了諸多設計師、搭配師的個人發展,也讓原創設計難以被市場完全認知。

 

但不可否認,原創設計所展現的高度個性化服務能力,依然是很多消費者所向往的。為了讓原創設計出圈變得更簡單,針對設計師群體,現在淘寶的躺平平臺也有一套獨特的賦能方式。

 

閉環賦能:平臺與供應鏈


對于設計師、搭配師們存在的獲客、質量等痛點,躺平平臺給出的解決方案是“新渠道+新資源”。結合此前躺平平臺要搭建一站式家居家裝服務平臺的目標,設計師們將在一個全新的體系內連接設計服務的上下游參與者,從而高效地向消費者輸出原創設計服務。

 

躺平平臺對設計師和商家的賦能邏輯,可以分為兩個方面來看。

 

第一,平臺化的渠道體系。據了解,目前躺平既存在于手淘應用內,也有獨立的應用,更有“躺平設計家”這樣免費的專業工具和渲染服務。設計師、消費者和商家都可以在其中確定自己的角色,并開始提供服務或尋找服務。

 

這意味著,躺平平臺能將所有消費者、設計師和商家集中到一起,這也是為商家實現數字化賦能的前提。在這個線上平臺中,設計師和商既然可以直連上游的商家和商品,同時也直連數億消費者。

 

可見,躺平首先打破的就是消費者與設計師、商家之間的物理隔閡,重構了家居家裝服務的供給鏈條,或者說,這種數字化,讓設計師和商家更容易找到消費者,也讓消費者更容易找到設計師和商家。

 

躺平之所以要搭建平臺化渠道,其實是要為設計師帶來兩方面的利好。第一,流量,淘寶的數億用戶讓設計師不必為獲客煩惱,直接且有效;第二,效率,躺平專門為設計師搭建了設計平臺,其中的設計工具和渲染服務可免費獲取。

 

綜上,躺平給設計師帶來的其實是一種包括客戶、設計工具、商家在內的“打包型”賦能,而這種賦能,只有通過平臺形式構建的生態才能實現。

 

第二,數字化供應鏈。對于商家,躺平計劃的賦能落點在于數字化,正如阿里巴巴副總裁湯興所言,“我們希望服務10萬家以上的商家,幫助他們進行全鏈路的數字化改造,進行數據賦能。”簡單來說,背靠阿里巴巴的技術能力,躺平將讓商家產品全面線上化,服務能力全面數據化。

 

在這樣的前提下,躺平平臺的家居家裝供應鏈將完全實現數字化。對于設計師而言,一方面能夠根據數字化商品進行線上設計,從而實現消費者需求的一站式服務,另一方面則能夠與商家聯合,為消費者提供設計與商品相結合的全套服務方案。

 

更準確地說,上游供應鏈的數字化,會成為設計師隨手可利用的設計資源,而數十萬甚至上百萬線上商品的任意組合能力,也將讓設計師和消費者在個性化設計服務上產生高度共鳴。

 

此外,基于供應鏈的高度數字化,躺平計劃的大數據和AI能力會讓設計師更了解消費者。一來,大數據匹配可以讓設計師獲取更對口的消費者,二來,AI能充分提高設計師的服務能力。

 

總之,無論是平臺化渠道,還是數字化供應鏈,它們都是解放設計師生產力、優化設計師服務能力的基礎。最為關鍵的一點,是兩者相結合的閉環賦能,會讓設計師更容易掌控整個服務流程,輸出標準化的優質服務。

 

新設計、新紅利


去年,《中國原創設計創業與消費報告》顯示,原創設計最受熱捧的三大領域為服飾、文創、家居;90后、95后的淘寶用戶是原創設計的“弄潮兒”。

 

顯然,淘寶發布躺平計劃,是要進一步推動家居領域走向數字化產業鏈,激活原創設計與淘寶年輕用戶的化學反應。


可以預見的是,躺平平臺的賦能戰略,會持續為躺平平臺注入大量原創個人設計師和設計師團隊。對于消費者而言,這些原創設計師將滿足他們對原創設計的持續性需求,對商家而言,這些設計師則會讓他們更好地鏈接到消費者。

 

而這將為設計師們開啟新一輪的規模爆發紅利。一方面,對原創設計有需求的淘寶用戶規模巨大,據相關數據,淘寶家居85后、90后消費人群占到了六成;另一方面,選擇在躺平上進行數字化升級的商家規模會不斷擴大。

 

另外,紅利爆發的規模和速度,還取決于躺平的布局速度。目前,躺平已經與合作伙伴在線下建立了第一家實體店,以全流程數字化的方式,為消費者提供全屋定制服務。據悉,該門店交付時間僅為行業平均時間的一半。

 

這意味著,躺平搭建的線下場景,未來將與線上平臺形成越來越緊密的協同效應。而線下場景的豐富,也將為平臺設計師和商家創造新的紅利來源

 

對于躺平的未來發展,湯興給出了清晰的預期:未來三年,躺平計劃將服務1億消費者、賦能百萬設計師、并讓超過10萬的商家實現全面數字化。

 

本質上,通過聚攏設計師和商家,躺平在做的事就是重塑家居設計的供求關系,然后提供高性價比的服務和商品。一邊是高效定制化的方案,一邊是對原創設計的剛需,這無疑將持續催生難以想象的原創設計紅利,家居原創設計也會因此走向潮流化。

 

文/劉曠公眾號,ID:liukuang110

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